Política de Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última actualización: 3 de abril de 2025
1. Condiciones para solicitar un reembolso
Aceptamos solicitudes de reembolso únicamente si:
• El producto recibido está defectuoso, dañado o en mal estado.
• La solicitud se realiza dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción.
• El cliente envía evidencia fotográfica o en video al correo electrónico: contacto@mistore.com.
2. Proceso
1. Contáctanos vía correo electrónico dentro del plazo.
2. Evaluaremos el caso. Si es aprobado, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada (sin costo para ti).
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
3. Exclusiones
No aplican devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
• Productos dañados por mal uso del cliente.
• Solicitudes fuera del plazo establecido.
• Productos devueltos sin previa autorización.
4. Cambios
Los cambios solo se realizan por artículos defectuosos, sujetos a disponibilidad en inventario.